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一般常見的旅遊糾紛

出遊中發生旅遊糾紛，是一件令人掃興的事，實際上，只要行前多加注意，有些糾紛就能避免。

一般常見的旅遊申訴可以區分為違規與態度兩方面。如果是導遊或領隊未依發展觀光條例、導遊人員管理規則等等法令規定善盡應盡義務，或是任意更動行程、違反旅遊契約，那就是違規。在此部份，只要有明確事證，觀光局就可依法執行公權力，給予法令規定之處罰。如果是言行舉止等等服務態度問題，此一部份較難認定。因此，如該旅行社為中華民國旅行業品質保障協會會員，則會先透過品保協會協調，品保協調不成或非品保會員，則由觀光局出面協調。但因此類案件屬於民法性質，因此公權力無法介入。

一般較常出現的旅遊糾紛包括：
（1）領隊、導遊服務品質不佳或態度惡劣，遇到此情況可先請領隊和與導遊溝通，若沒有改善，再請領隊和當地合作的旅行社業者協調、改派其他導遊，即使無法改善通常也可依其情節輕重爭取到部分退費或補償。
（2）業者自行變更日期或行程，如果旅行社這時沒有馬上通知消費者，必須賠償消費者全部旅遊費用作為違約金；若有通知，則視通知日期距離出發日期的長短依比例賠償。
（3）消費者在旅遊中若發現餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目等不是因為不可抗力因素卻沒有依約辦理時，可請求賠償差額2倍的違約金。
（4）消費者在出發前取消行程的退費糾紛，如果是消費者個人因素無法前往，如果是出發前1日才通知，除了業者已墊支的行政規費外，仍會被扣除50%的費用，若於出發前31日就通知，則僅會被扣除10%。